Exclusão de conta e dados

1. Como excluir pelo aplicativo ou portal

Se você ainda consegue acessar a conta, a forma mais rápida é solicitar a exclusão diretamente no app ou no portal:

1. Abra o aplicativo Expo Contabilidade ou o portal web e faça login.
2. Acesse Meu Perfil (ícone do usuário).
3. Toque em Excluir conta e confirme a ação.

Portal web: /portal/perfil

2. Solicitar exclusão sem acesso ao app

Se você não consegue mais fazer login, envie um e-mail para o suporte da sua organização contábil (ou para o canal de suporte do Expo Contabilidade informado pelo escritório) com o assunto “Solicitação de exclusão de conta — Expo Contabilidade”, incluindo:

• Nome completo cadastrado
• E-mail da conta
• Telefone (se houver)
• Confirmação de que deseja excluir a conta e os dados associados

Após a validação de titularidade, a conta será desativada e o acesso removido. O prazo típico de atendimento é de até 30 dias, conforme a LGPD e os procedimentos internos do responsável pelo tratamento.

3. O que é excluído ou desativado

• Acesso à conta (login e sessão)
• Dados de perfil (nome, e-mail, telefone)
• Vinculação às empresas no portal do cliente
• Preferências e tokens de autenticação no dispositivo

4. O que pode ser mantido

• Registros de auditoria e logs de segurança, pelo prazo exigido por lei ou obrigação contratual
• Documentos contábeis mantidos pelo escritório de contabilidade sob base legal própria (não são excluídos automaticamente pela desativação da conta do usuário)

5. Mais informações

Consulte também a nossa Política de Privacidade.